Возврат
Условия возврата и обмена товара
Интернет-магазин di01.ru работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Правилами дистанционной торговли.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. После получения товара заявку на возврат можно подать в течение 7 дней — без объяснения причин.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки производителя;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная или номер заказа).
Если при получении товара вам не была предоставлена письменная информация о порядке возврата, срок подачи заявки составляет 3 месяца с момента передачи товара.
Обратите внимание: товары с индивидуально-определёнными характеристиками, изготовленные под конкретного покупателя, возврату не подлежат. Если товар входит в комплект, возврат осуществляется только полным комплектом.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефект, неисправность или несоответствие товара описанию — свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения. Вы вправе потребовать:
- замену на товар этой же или аналогичной марки;
- соразмерное уменьшение цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченной суммы.
При необходимости продавец проводит экспертизу товара за свой счёт. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине покупателя, расходы на экспертизу возмещаются покупателем.
Порядок оформления возврата
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте.
- Заполните заявление на возврат товара (надлежащего или ненадлежащего качества).
- Приложите документ, удостоверяющий личность, и подтверждение покупки.
- Передайте товар в офис или отправьте его по согласованному адресу.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок — не позднее 10 дней с момента получения заявления. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев брака или ошибки со стороны магазина.